Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de junio de 2025
Bienvenido a Envios CubAmerica LLC. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Nombre comercial: Envios CubAmerica LLC
Dirección del representante en EE.UU. (para facturas y correspondencia legal):
12218 SW 16 Ter Apt 102
Miami, FL 33175
Dirección operativa (procesamiento y envío de paquetes):
10850 NW 21st St Ste 200
Miami, FL 33172
Teléfono: +1 (305) 487-2449
2. Uso del Servicio
Al utilizar nuestros servicios, garantizas que tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores. Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada en todo momento.
3. Envíos
Envios CubAmerica LLC ofrece servicios de envío desde EE.UU. a Cuba. Todos los envíos están sujetos a verificación, disponibilidad y regulaciones aduanales. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). El pago debe realizarse en su totalidad antes del procesamiento del envío. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones de órdenes son posibles antes del procesamiento del envío. En caso de cancelación, se descontará un 45% del total pagado como cargos administrativos.
Los reembolsos solo se emitirán si hay errores atribuibles a Envios CubAmerica LLC. Para iniciar cualquier solicitud de cancelación o reembolso, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
6. Garantías
Todos los envíos cuentan con una garantía de 24 horas a partir del momento en que el cliente recibe el paquete.
Para hacer efectiva esta garantía, el cliente debe enviar imágenes del producto afectado junto con la información del transportista (nombre y número de guía) en un plazo máximo de 24 horas.
Electrodomésticos adquiridos a través de la agencia pueden incluir garantía de hasta 3 meses, dependiendo del producto. Esta cobertura aplica únicamente si se cumplen todos los requisitos de reporte y evidencia fotográfica dentro del plazo estipulado.
7. Limitación de Responsabilidad
Envios CubAmerica LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con su respectiva fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes comunicarte con nosotros:
📍 Dirección legal: 12218 SW 16 Ter Apt 102, Miami, FL 33175
📦 Dirección operativa: 10850 NW 21st St Ste 200, Miami, FL 33172
📞 Teléfono: +1 (305) 487-2449
📧 Correo electrónico: info@envioscubamerica.com